인스타그램 광고가 하루 반나절 후 멈추는 이유와 해결 방법
인스타그램 광고가 갑자기 멈추는 이유는?
인스타그램 광고를 진행하다 보면, 스토리 광고는 문제없이 돌아가지만 게시물 광고가 하루 반나절이 지나면 '게시되지 않음' 상태로 변경되는 경우가 있습니다. 광고 재개 버튼을 눌러도 '결제 한도를 변경해야 한다'는 메시지가 뜨지만, 실제로 결제 한도는 충분한 상태입니다. 이러한 문제는 무엇 때문일까요?
1. 결제 한도 오류
인스타그램 광고는 메타(Facebook) 광고 시스템을 기반으로 운영됩니다. 결제 한도가 충분해도 한도 설정에 문제가 있으면 광고가 자동으로 멈출 수 있습니다. 이는 내부 시스템의 버그나 광고 계정의 설정 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
2. 광고 계정 제한
광고 계정이 과거에 정책 위반을 했거나, 광고 성과가 저조한 경우 자동으로 광고 집행이 중단될 수 있습니다. 이는 메타의 광고 품질 유지 정책 때문이며, 지속적인 광고 제한이 걸릴 가능성이 높습니다.
3. 자동 시스템 감지 오류
메타의 광고 시스템은 자동으로 광고 성과와 결제 상태를 모니터링합니다. 이 과정에서 정상적인 광고도 비정상적으로 인식될 가능성이 있습니다. 특히, 최근 광고 시스템의 변경이나 광고 계정의 이상 신호가 감지되면 광고가 멈출 수 있습니다.
인스타그램 광고 멈춤 문제 해결 방법
1. 결제 한도 재설정하기
먼저, 광고 결제 한도를 한 번 조정한 후 다시 설정해보세요.
- [설정] → [결제 설정] 에서 결제 한도를 낮춘 후 다시 원래대로 조정합니다.
- 일부 사용자들은 결제 한도를 10~20% 낮춘 후 다시 원래대로 조정하면 정상적으로 광고가 진행된다고 보고했습니다.
2. 광고 계정 상태 확인하기
광고 계정이 제한되었는지 확인하려면 **[메타 비즈니스 지원 센터]**에서 계정 상태를 점검하세요.
- '광고 계정 품질' 섹션에서 경고 메시지가 있는지 확인합니다.
- 광고 계정이 문제없이 활성화되어 있는지 점검하세요.
3. 결제 수단 변경하기
현재 결제 수단을 변경해보는 것도 효과적인 방법입니다.
- 다른 카드로 결제 수단을 변경하거나 페이팔을 사용해보세요.
- 결제 수단을 변경한 후 다시 광고를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
4. 광고를 새 계정에서 다시 설정하기
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 새로운 광고 계정을 생성하여 진행하는 것이 좋습니다.
- 기존 광고 계정에서 문제가 지속된다면 새 계정을 만들고 동일한 광고를 다시 설정해보세요.
5. 페이스북(메타) 고객센터 문의하기
모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면, 메타 고객센터에 직접 문의하는 것이 최선입니다.
- **[메타 비즈니스 지원] → [문의하기]**에서 문제를 설명하고 지원을 요청하세요.
- 빠른 해결을 위해 스크린샷과 함께 문의하면 효과적입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 결제 한도를 조정해도 광고가 계속 멈춰요.
A1. 결제 한도를 조정한 후에도 문제가 지속된다면, 결제 수단을 변경하거나 새로운 광고 계정을 만들어 진행해보세요.
Q2. 스토리 광고는 잘 돌아가는데 게시물 광고만 멈춰요.
A2. 이는 게시물 광고의 성과 및 정책 준수 여부와 관련이 있을 수 있습니다. 광고 계정 상태를 확인하세요.
Q3. 광고 계정을 새로 만들면 기존 광고 데이터는 어떻게 되나요?
A3. 새로운 광고 계정을 만들면 기존 광고 데이터는 그대로 남아 있지만, 새로운 계정에서는 이전 광고 기록이 반영되지 않습니다.
Q4. 광고 비용이 결제되었는데 광고가 중단되었어요. 환불받을 수 있나요?
A4. 광고가 실제로 진행되지 않았다면 페이스북 고객센터를 통해 환불 요청이 가능합니다.
Q5. 광고 계정이 영구적으로 제한될 수도 있나요?
A5. 지속적인 정책 위반이나 광고 성과 저조가 반복되면 계정이 영구적으로 제한될 수 있습니다.
3줄 요약
- 인스타그램 광고가 멈추는 원인은 결제 한도 오류, 광고 계정 제한, 자동 감지 시스템 오류 때문일 가능성이 높습니다.
- 해결 방법으로 결제 한도 재설정, 광고 계정 상태 확인, 결제 수단 변경, 새로운 광고 계정 생성 등이 효과적입니다.
- 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 메타 고객센터에 직접 문의하는 것이 최선입니다.
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